Opis
Pakiet obejmuje 12-miesięczną pomoc techniczną oraz wsparcie merytoryczne dla wszystkich wersji oprogramowania Trados Studio.
Pomoc udzielana jest mailowo, telefonicznie lub za pomocą bezpiecznego programu TeamViewer umożliwiającego zdalne połączenie z komputerem użytkownika.
Gwarantowany czas reakcji na zgłoszenie wynosi maksymalnie dwie godziny. W sytuacjach pilnych, pomoc udzielana jest natychmiast po zgłoszeniu (użytkownik nie traci czasu na samodzielne poszukiwanie rozwiązań).
Usługa:
- Zapewnia rozszerzoną ochronę, która wykracza poza standardową pomoc oferowaną przez producenta.
- Jest świadczona przez konsultantów z kilkunastoletnim doświadczeniem w obsłudze Tradosa.
- Jest dostępna przez 7 dni w tygodniu (także w święta) w godzinach od 8:00 do 22:00 (w przypadku dostępności konsultantów także poza zadeklarowanymi godzinami).
- Obejmuje dodatkowo nieograniczone czasowo konsultacje/szkolenia z obsługi Tradosa (m.in. optymalizację pracy) oraz zniżki na wszystkie produkty z naszej oferty!
Opinie
Na razie nie ma opinii o produkcie.